Khi chúng tôi coi khách hàng là người thân thì chỉ 1 vấn đề nhỏ thôi (chỉnh rè dây) cũng có thể nói chuyện đến 15 phút
Có 1 khách hàng gọi điện đến và trao đổi về vấn đề rè dây từ khoang 8 đến 12, và vấn đề là cây đàn guitar đó anh lại mua từ 1 shop khác, trong đầu tôi thoáng lên suy nghĩ “shop nào không quan trọng, quan trọng là cây đàn guitar đang cần xử lý và khách hàng đang không biết làm sao”,
Sau khi nắm rõ được tình hình là anh cũng đã làm theo video tôi hướng dẫn về chỉnh rè dây, rè phím trên youtube https://www.youtube.com/watch?v=zTEr-uCRnwE , anh đã nâng action nên rất cao, chỉnh cong cần bấm đau tay lắm rồi mà vẫn rè. Tôi nói khách mang qua shop để tiện hỗ trợ vì chỉnh phím phải cầm tận tay (vì tôi cũng từng gặp cây đàn guitar mà cần đàn bị lượn sóng), nếu được thì hỗ trợ luôn.
Thế rồi được khách hàng phát biểu cảm nghĩ :”anh rất thích cách em bán hàng, nó rất thật, có tâm (nghe đến đây lòng cũng hơi vui vui, nhưng mà khách khen thì chỉ biết cảm ơn thôi ^.^ ), “rồi video em về quê quay cảnh vườn nhà em, rộng bao nhiêu mét vuông, nó rất tự nhiên, chân thật https://www.youtube.com/watch?v=_C1vIko6LpI&t=61s . Bán hàng tất nhiên nó là thu nhập, nhưng nó cũng phải có tâm” – Đó đúng là điều em đã nghĩ đến và đang làm, cảm ơn anh khách hàng đã nhắc nhở em về điều đó.
Rồi anh tâm sự về gia đình, có con đã lấy chồng lấy vợ cả rồi, vợ thì cũng mất rồi nên giờ đánh đàn cho đỡ buồn...
Câu chuyện cứ thế, rồi 10 phút, 15 phút...
Đấy, công việc bán hàng của tôi là như vậy!
