Không thiên vị, không xét đoán người khác qua vẻ bề ngoài của họ.
Không chỉ trong cuộc sống, người ta hay đánh giá người khác, vội vàng đưa ra nhận xét về người khác qua cách ăn mặc của họ. Và trong bán hàng cũng vậy, đôi khi có những người ăn mặc có vẻ như “sang trọng” hơn khi bước vào, đi xe đẹp hơn bước vào, cùng với đó 1 người ăn mặc đơn giản hơn, đi xe đơn giản hơn (người đi oto, người đi xe máy, người đi xe tay ga, người đi xe số) người nhân viên hay có thái độ coi trọng người ăn mặc sang kia, và tỏ ra ít để ý hoặc thậm chí coi thường người ăn mặc đơn giản…
Điều này không mới, vì Kinh Thánh (là Lời của Đức Chúa Trời) được ghi lại cách đây khoảng 2000 năm về trước đã nói về điều này (sách Gia-cơ được ghi lại khoảng năm 45 sau Chúa Giê-xu Giáng Sinh)
Là 1 người tin Chúa, chúng ta được dạy rằng: “không thiên vị ai” được chép trong Gia-cơ 2:1 “Thưa anh chị em, đã là tín đồ của Chúa Cứu Thế Giê-xu vinh quang, Chúa chúng ta, anh chị em đừng thiên vị ai cả.”
Mọi người đều bình đẳng, đều được tôn trọng, đều được đối xử như nhau. Thậm chí Kinh Thánh còn chỉ rõ điều đó là: “Đức Chúa Trời đã chọn lựa người nghèo ở thế gian nầy để làm cho họ giàu trong đức tin, và thừa kế vương quốc mà Ngài đã hứa cho những người yêu mến Ngài sao?”
Có rất nhiều câu chuyện những có 2 câu chuyện làm tôi rất ấn tượng, đó là những ngày khởi nghiệp đầy THÁCH THỨC...
CÂU CHUYỆN 1: có 1 vị khách hàng (khoảng 45 tuổi gì đó) đi 1 chiếc xe máy rất cũ, đội chiếc mũ công nhân đi vào cửa hàng của tôi, hỏi rất nhiều, sau đó anh hỏi cây đắt nhất (ngày đó là những ngày đầu khởi nghiệp nên cây đàn đắt nhất tôi có lúc đó là 1,6 triệu) và rồi anh đã mua cây đàn đó, sau khi thanh toán xong, anh nói gửi cây đàn đó ở lại rồi quay lại lấy, và 5 phút sau, 1 chiếc xe oto xịn sò đã đứng trước cửa, anh gọi với vào nhờ tôi để vào hàng ghế sau, rồi ra về ^.^ (xe máy cũ mới không nói lên điều gì…)
CÂU CHUYỆN 2: 1 vị khách hàng nam bước vào, cũng đi xe máy, rất giản dị và hỏi về cây đàn guitar giá rẻ nhất, rồi hỏi tăng dần, tăng dần cho đến cây đàn guitar đắt tiền nhất tại cửa hàng của tôi lúc đó (hơn 2 triệu) và rồi khách hàng cũng mua cây đàn guitar đắt tiền nhất tại Guitar isaac chúng tôi
Nhưng ví dụ trên là điều mình ấn tượng khi bán hàng nên mình kể lại,
Hành động “không thiên vị” cần xuất phát từ tấm lòng của bạn chứ không phải vì sợ là gặp khách họ “BẪY” để bóc phốt,
Việc của chúng ta, những người bán hàng là luôn trở nên chuyên nghiệp trong cách phục vụ, gia tăng hiểu biết về sản phẩm, về lĩnh vực mình đang kinh doanh để tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất!
Đừ
Mọi khách hàng chân thành đều được phục vụ như nhau!
